CHE COSA E’ TEAMVIEWER
TeamViewer è un software per controllo remoto, condivisione desktop, riunioni online, conferenze Web e trasferimento di file tra computer. Il suo utilizzo non prevede alcuna configurazione complicata.
COME FUNZIONA
Tutto quello che bisogna fare per avviare una sessione di assistenza remota è digitare l’ID e la password fornita dall’interlocutore del computer da comandare e il gioco è fatto. Si può interagire con il proprio mouse, la propria tastiera o il proprio touch-screen (nel caso in cui si agisse da dispositivo mobile).
LA FORZA DI TEAMVIEWER
TeamViewer è multipiattaforma. Il software è disponibile non solo per Windows, macOS, Linux, ma anche per tutte le principali piattaforme del mondo mobile, come ad esempio Android, iOS e Windows Phone. Questo significa che è possibile usarlo direttamente dal proprio smartphone o dal proprio tablet e controllare un computer a distanza mentre si è fuori di casa e/o fuori dall’ufficio.
TeamViewer è gratis, ma il suo essere gratuito è limitato all’ambito personale. Se si intende utilizzare TeamViewer in ambito professionale occorre acquistare una licenza.
COME SI INSTALLA TEAMVIEWER PER WINDOWS
Apri un browser e visita il sito web di TeamViewer.
- Clicca sul pulsante verde Download gratuito
- Clicca sul file che hai scaricato
- Clicca la voce Installazione base
- Clicca su Uso personale/non-commerciale
- Clicca su Fine
INSTALLAZIONE DELLE ALTRE VERSIONI DI TEAMVIEWER
Accedi alla pagina dei download e seleziona la versione di Teaviewer per la tua piattaforma fissa o mobile. Clicca sul pulsante che consente di scaricare il programma e poi procedi all’installazione del tutto simile a quella già vista per Windows.
TEAMVIEWER QUICKSUPPORT
Merita particolare attenzione Teamviewer QuickSupport pensato per offrire supporto immediato, questo piccolo modulo non richiede installazione né i diritti di amministratore: è sufficiente scaricarlo, eseguirlo e fornire l’ID e la password visualizzati a schermo a colui che deve fornire assistenza.
TEAMVIEWER HOST
TeamViewer Host consente di accedere a computer remoti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, ed è quindi perfetto per necessità quali il monitoraggio remoto, la manutenzione dei server o l’accesso ad un PC o Mac non presidiato da un operatore, sia a casa che al lavoro.
TEAMVIEWER QUICKJOIN
TeamViewer QuickJoin è un Modulo che consente di partecipare con facilità a meeting o presentazioni. Non richiede installazione né diritti di amministratore: devi solo scaricarlo. Per partecipare ad una riunione esistente, devi inserire il tuo nome e l’ID del meeting che riceverai dalla persona che ti ha invitato. In alternativa, potresti ricevere un messaggio di invito con un link che ti collegherà automaticamente. Alcuni meeting potrebbero inoltre richiedere una password, a seconda delle impostazioni selezionate dall’organizzatore.
TEAMVIEWER PORTABLE
TeamViewer Portable comprende tutte le funzioni della versione integrale di TeamViewer, ma non richiede alcuna installazione. Può essere eseguito infatti direttamente da una chiavetta USB o da CD: la soluzione perfetta quando ti trovi in viaggio o utilizzi computer differenti.
TEAMVIEWER SERVICECAMP
TeamViewer servicecamp è una comoda soluzione service desk integrata, ideale per tecnici informatici e provider di servizi IT. La piattaforma è totalmente basata sul cloud e ti consente di gestire i tuoi servizi e fornire supporto tecnico da remoto ai tuoi clienti. Oltre a poter automatizzare varie attività, servicecamp ti permette di includere il tuo staff, creare caselle di posta, assegnare ticket di supporto e catalogarli per argomenti. L’enorme semplificazione offerta da servicecamp è in grado così di generare un’assistenza tecnica più reattiva e attenta al cliente, con processi più snelli per i dipendenti ed una maggiore produttività complessiva per la tua azienda. Tutto ciò è inoltre integrabile allo strumento più completo per la gestione IT: ITbrain, per la costruzione di una formula centralizzata, semplice ed integrata, che consentirà di rivoluzionare la tua produttività e gestione aziendale.
